Termes i Condicions

Termes i Condicions

Els presents Termes i Condicions - ara endavant TiC -, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts a la nostra web: store.plantabo.com

Els usuaris que facin compres a PlantaBo accepten plenament les presents TiC i quedaran vinculats per aquestes, tal com si fossin escrites en el moment de contractació/compra.

Serà requisit indispensable la lectura i acceptació dels TiC, amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de PlantaBo.

PlantaBo es reserva el dret de modificar els TiC en qualsevol moment i sense avís previ. Els TiC sempre estaran accessibles a partir del lloc web, perquè l'usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

Els preus i les condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats en atenció a les fluctuacions del mercat. Això no obstant, la realització de la comanda mitjançant l'emplenament del formulari de compra implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquest moment concret. Una vegada formalitzada la comanda, s'entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que emparen el consumidor adquirent i, des d'aquell instant, els preus i les condicions tindran caràcter contractual i no podran ser modificats sense l'acord exprés dels dos contractants. . El castellà serà la llengua utilitzada per formalitzar el contracte.

 

Condicions revisades el 12 de Desembre de 2024

PlantaBo es reserva el dret de denegar i/o suspendre l'accés als serveis prestats a PlantaBo per raons de vulneració de la bona fe contractual, incompliment de la legislació aplicable, de les presents Termes i Condicions i/o en supòsits de frau detectats per aquesta empresa i/o qualsevol dels seus proveïdors.

Enviaments

  • Els terminis d'entrega oscil·len entre 1 i 4 dies laborables. No podem garantir aquests terminis d'entrega, si bé intentem que les empreses de transport els compleixin sempre que sigui possible. A poblacions rurals allunyades de nuclis urbans no és possible garantir en cap cas l'entrega a temps.
  • Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual està indicada en tots i cadascun dels productes oferts. A les comandes que incloguin diversos articles es podrà realitzar un o diversos enviaments, el termini de lliurament es correspondrà amb l'article el termini de lliurament del qual sigui major.
  • El client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s'inclou tot el que deu als productes inclosos. Passades aquestes 24 hores es donarà per acceptat l'enviament i no s'acceptaran reclamacions per desperfectes o errors amb l'enviament.
  • Es considerarà lliurada una comanda quan sigui signat el rebut de lliurament per part del client o el número de seguiment reporta l'enviament lliurat. És en les properes 24 hores quan el client ha de verificar els productes a la recepció dels mateixos i exposar totes les objeccions que poguessin existir.
  • En cas de rebre un producte danyat pel transport, és recomanable contactar-nos dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l'empresa de transport.

Desistiment

A aquests efectes, PlantaBo informa que el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU) estableix diverses opcions per poder exercir el dret de desistiment. Entre elles contempla la possibilitat de fer-ho emplenant un formulari de forma telemàtica. Per tal d'escurçar els temps i que pugui fer la devolució d'una forma còmoda i sense demores, des de PlantaBo us aconsellem que feu ús de aquesta opció i ompliu el formulari de desistiment.

D'acord amb la legislació vigent, es pot deixar sense efecte el contracte subscrit, sense necessitat de justificar aquesta decisió i sense penalització de cap classe, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client.

Un cop rebem el/s producte/s, et tornarem els diners segons la forma de pagament que hagis utilitzat:

  • Si has pagat amb Targeta, l'abonament el farem al teu compte en un termini de 48 a 72 hores.
  • Si has pagat per Paypal, l'abonament el farem al teu compte Paypal.
  • Si el pagament ho vas fer per transferència, et demanarem un número de compte per fer-te l'abonament. Tingues en compte que poden passar fins a 48h hàbils fins que es vegi reflectit al teu compte bancari.
  • Per a la resta de formes de pagament, et sol·licitarem un número de compte per fer-te l'abonament.

Només seràs responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Consulta la nostra política de devolucions.

Condicions de devolucions per a clients particulars

  • Tota mercaderia ha de ser tornada al seu embalatge i condicions originals, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari, PlantaBo es reserva el dret de rebutjar la devolució.
  • Un cop omplert i enviat el formulari de devolucions, rebràs les instruccions perquè ens ho facis arribar a les nostres instal·lacions al teu correu electrònic. Hauràs d'enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el teu desig d'exercir el dret.
  • Les despeses de transport originades per la devolució seran a càrrec teu. Ets lliure d'escollir i buscar l'agència que s'adapti més a les teves necessitats o t'ofereixi les tarifes més competitives. No obstant això, pots fer un càlcul del cost que pot comportar aquí:
  • Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de limport. Et tornarem el pagament rebut per larticle comprat.
  • Devolució de productes amb regal o promoció. Serà obligatori la devolució completa (pack complet o article + regal) per poder procedir al reemborsament.

Garanties

La garantia no cobreix aquells defectes provocats per un ús incorrecte del producte i/o la seva manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. En aquests casos el consumidor haurà de fer-se càrrec de la reparació. Queden, per tant, exclosos de la garantia:

  • Defectes i deterioraments produïts per fets externs, accidents, principalment accidents elèctrics, per desgast i per utilització no conforme a les instruccions de PlantaBo.
  • Productes modificats o reparats pel client o qualsevol altra persona no autoritzada per PlantaBo, així com els productes objecte d'un contracte de suport específic.

Cancel·lacions de comandes

Aquelles cancel·lacions de comandes que impliquin una devolució al client i que siguin per transferència bancària tindran un termini màxim de 30 dies per tràmits administratius.

Les comandes poden ser cancel·lades i es procedirà a la devolució dels diners, sempre que no hagi estat enviat ja el producte. En cas que ja fos enviat, caldrà esperar a la recepció i exercir una devolució del producte.

Resolució de litigis

Resolució de litigis en línia en matèria de consum d'acord amb l'art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.